车辆出问题被4S店拖到过保？昌晨别克售后：双方都有责任

开着买了不到3年的车在高速路上行驶，车辆却出现自动降挡减速，来自张店的廉先生就遇到了这样的糟心事。“后来一直查不出问题，直到今年过保后才发现变速箱电脑坏了，可4S店说已经过了质保期，没法保修。”5月22日上午，市民廉先生拨打新闻热线反映此事，记者就此采访到淄博昌晨汽车销售有限公司售后工作人员。

开着买了不到3年的车在高速路上行驶，车辆却出现自动降挡减速，来自张店的廉先生就遇到了这样的糟心事。“后来一直查不出问题，直到今年过保后才发现变速箱电脑坏了，可4S店说已经过了质保期，没法保修。”5月22日上午，市民廉先生拨打新闻热线反映此事，记者就此采访到淄博昌晨汽车销售有限公司售后工作人员。

据廉先生介绍，他于2014年3月在昌晨别克4S店购买了一辆别克英朗轿车，质保期限为3年。去年10月份，廉先生在高速路上行驶时，突然发现汽车出现自动降挡问题。“一到6挡就自动降挡减速，怎么踩油门都不管用。”廉先生立即把车停在应急车道上，下车检查，可当时并未发现任何问题。由于着急赶路，廉先生并未立即到4S店检修车辆。

廉先生购买车辆的4S店。

去年11月维修人员为廉先生的车辆更换了变速箱油。

2016年11月，廉先生来到昌晨别克4S店进行车辆保养，向维修人员反映了该问题。维修人员检查车辆后，判断是变速箱油有杂质引起的，在征得廉先生同意后为其更换了变速箱油。“换油后我没跑过高速，车辆一直没有出现问题。”廉先生告诉记者，直到今年春节后，他再次在高速路上行驶时，车辆又出现了自动降挡问题。廉先生这才发现，只有行车速度超过110公里/时才会自动降挡减速；而4S店的维修人员一直找不到问题原因。直到今年5月份，4S店查出自动降挡原因是变速箱电脑故障，需要更换。而此时车辆已过保修期，需要廉先生自己承担维修费用。

5月22日下午，记者来到位于金晶大道上的昌晨别克4S店，公司售后经理芦先生接受采访。他表示，廉先生确实在质保期内反映过类似问题，但由于更换变速箱油后未出现问题，因此无法确定变速箱故障是否发生在质保期内。芦经理认为，现在出现争议双方都有责任，不应该让4S店一方承担。

记者了解到，双方就维修费用该由谁承担的问题产生争议后，昌晨别克4S店曾向廉先生提出过多种解决方案，包括购买1500元左右的延保服务，或者免维修工时费等优惠措施。但对这些解决方式，廉先生表示都不能接受，他认为车辆故障系在质保期内出现，而维修人员未能及时妥善解决。

截至发稿时，双方仍未就解决方案达成一致。